Fale conosco

Você pode consultar todos os nossos horários atualizados em tempo real em nosso site oficial, no nosso aplicativo, em nossos guichês de venda nas rodoviárias ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.

Sim, a viação opera normalmente em feriados nacionais, estaduais, municipais e durante todos os finais de semana. Recomendamos sempre verificar os horários específicos para estas datas em nosso site ou aplicativo, pois pode haver ajustes ou oferta de horários extras em algumas linhas.

Sim, os horários de ida e volta são independentes e podem variar conforme a linha e a demanda. É fundamental consultar os horários específicos para cada trecho desejado em nossos canais de informação antes de sua viagem.

Essa informação é claramente disponibilizada no momento da consulta e compra da sua passagem em nosso site, aplicativo ou guichês. Detalhes sobre o tipo de serviço (direto, semi-direto, pinga-pinga) e as principais paradas programadas estarão indicados na descrição da viagem.

Recomendamos chegar ao local de embarque com antecedência mínima de 45 minutos para viagens estaduais e 1 hora para viagens interestaduais. Isso garante tempo suficiente para despachar bagagens, localizar a plataforma e embarcar com calma.

Você pode adquirir sua passagem de forma rápida, segura e conveniente através do nosso site oficial, pelo nosso aplicativo, em nossos guichês nas rodoviárias ou por telefone com nossa Central de Vendas.

Sim, é possível remarcar ou cancelar sua passagem, sujeito às regras tarifárias da passagem adquirida e aos prazos estabelecidos pela legislação. Para mais detalhes, contate nossa Central de Atendimento.

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade: cartões de crédito (principais bandeiras), PIX e dinheiro (para compras realizadas em nossos guichês físicos).

Não é necessário imprimir! Para sua conveniência e pensando na sustentabilidade, aceitamos a passagem eletrônica (e-ticket) apresentada diretamente na tela do seu celular ou tablet, desde que o QR Code ou código de barras esteja legível para o embarque.

Sim, a viação concede os descontos e gratuidades para estudantes, jovens de baixa renda (ID Jovem) e idosos, conforme a legislação federal e estadual vigente. Consulte as condições, documentos necessários e disponibilidade em nosso site ou em nossos guichês.

No bagageiro, cada passageiro tem direito a transportar até 30 kg, distribuídos em até dois volumes, e com a maior dimensão de cada volume não ultrapassando 1 metro. Volumes que excedam esse limite estão sujeitos à disponibilidade de espaço e cobrança por excesso de bagagem.

Sim, você pode levar consigo no interior do ônibus uma bagagem de mão de até 5 kg, desde que suas dimensões se acomodem no porta-embrulhos acima da poltrona ou abaixo do seu assento, sem prejudicar o conforto e a segurança dos demais passageiros.

Sim, o transporte de animais domésticos de pequeno porte (cães e gatos) é permitido, seguindo regras específicas: apresentação de atestado sanitário emitido por veterinário, animal acondicionado em caixa de transporte apropriada e pagamento de taxa específica, se aplicável. Consulte todas as regras e restrições em nosso site antes da viagem.

Recomendamos enfaticamente que objetos de valor como eletrônicos (notebooks, celulares, câmeras), joias, dinheiro e documentos importantes sejam transportados sempre na bagagem de mão, sob sua total responsabilidade e vigilância. A Evolução Transportes não se responsabiliza por perdas ou danos a objetos de valor contidos em bagagem despachada.

Suas reclamações, sugestões ou elogios são muito importantes para nós! Você pode registrá-los através dos nossos canais do SAC (telefone, e-mail, WhatsApp), preenchendo o formulário específico em nosso site na seção "Fale Conosco" ou através de nossas redes sociais oficiais.

Para solicitar atendimento especial (Pessoas com Deficiência, mobilidade reduzida, idosos, gestantes, etc.), por favor, informe suas necessidades no momento da compra da passagem através de nossos canais de venda ou entre em contato com nossa Central de Atendimento com antecedência mínima de 48 horas da viagem para que possamos providenciar o auxílio e as acomodações necessárias.

Para embarcar em nossas viagens, é obrigatória a apresentação de um documento de identidade original com foto, em bom estado de conservação e que permita a clara identificação do passageiro. São aceitos: RG, CNH (física ou digital através de app oficial), Carteira de Trabalho, Passaporte Nacional, ou identidades profissionais com validade em território nacional.

As regras variam conforme a idade:

Adolescentes a partir de 16 anos: Podem viajar desacompanhados em território nacional, portando documento de identificação oficial com foto.

Crianças e adolescentes menores de 16 anos: Só podem viajar desacompanhados com autorização judicial ou se acompanhados por um dos pais, avós, bisavós, irmãos, tios ou sobrinhos maiores de 18 anos, portando documento que comprove o parentesco. 

Consulte sempre a legislação vigente (ECA e ANTT) e os documentos necessários em nosso site.

Não. Para o embarque é exigida a apresentação do documento de identificação original com foto ou documentos digitais oficiais (como CNH Digital ou DNI baixados em aplicativos governamentais), desde que possam ter sua autenticidade validada no momento do embarque. Cópias simples ou autenticadas geralmente não são aceitas para embarque em transporte regular de passageiros.

Sim. O não comparecimento do passageiro no horário estipulado para embarque (no-show) pode resultar na perda da viagem e do valor da passagem, conforme a tarifa adquirida. Em alguns casos, e dependendo da política tarifária, a passagem poderá ser remarcada para outra data/horário mediante pagamento de taxas e diferença tarifária, desde que solicitado dentro do prazo de validade do bilhete. Recomendamos sempre chegar com antecedência.